Бронирование отелей через Интернет

Во времена, когда большая часть жизни переместилась в Интернет, отельеры не могут себе позволить игнорировать такой мощный инструмент. Если раньше на сайте отеля можно было посмотреть фотографии и узнать общую информацию, то сейчас для клиентов появилась возможность перейти от ознакомительного этапа к непосредственной покупке, то есть заказа номера. Специалисты уверены, что именно интерактивность и оперативность сегодня являются большими плюсами отельеров, и им обязательно нужно пользоваться.

Если вы часто заказываете номера отелей через сайт, то есть возможность это делать с приятной выгодой. Кэшбэк от Booking.com: как получить скидку в 4% от стоимости бронирования отеля. Более детально по ссылке http://fb.ru/post/hotels/2018/3/21/24498.

Чтобы чувствовать себя на просторах Интернет уверенно, нужно досконально изучить мотивацию потенциального клиента и его потребности. Поведение клиента обычно выглядит следующим образом:

  • возникновение определенной потребности в услугах отеля, это может быть отпуск, командировка, поездка к друзьям и так далее;
  • определение критериев, которые в дальнейшем повлияют на принятие решения, как правило, основных из несколько – цена, качество, расположение;
  • определение 5 наиболее подходящих вариантов, которые потенциально устраивают человека;
  • выбор лучшей гостиницы;
  • изучение возможности забронировать номер (один из самых важных моментов, так как именно на этом этапе очень многие гостиницы теряют потенциальных клиентов);
  • бронирование номера.

Каждая гостиница заинтересована в том, чтобы продажа номера произошла непосредственно напрямую, без посредников. Именно поэтому стоит уделить особое внимание качеству сайта и его раскрутке. Отсутствие сайта гостиницы на первой странице поисковой системы (при поиске по названию), свидетельствует о том, что деньги, потраченные на создание такого сайта, просто выброшены. Но, вместе с тем, даже первые места в поиске Гугла еще не гарантируют хороших продаж, так как сам сайт может не соответствовать необходимым характеристикам.

Итак, выделяют основные критерии, по которым сайт гостиницы может оцениваться:

  • позиция в поисковых системах;
  • приятный интерфейс и легкость поиска нужной информации;
  • отсутствие лишней информации;
  • качественные профессиональные фотографии гостиницы (фасад, номера, ресторан, бассейны, вид из окна);
  • система поиска номера по календарю, цены на номера разных категорий;
  • возможность забронировать номер прямо на сайте с гарантией быстрого фидбэка.

Стоит отметить, что хороший сайт гостиницы не обязательно должен быть дорогим, в данном случае качество зависит от правильно расставленных приоритетов и грамотно сформулированных задач (толково донесенных до исполнителей).